# Textti — Documento completo para LLMs > Plataforma textil colombiana. Textti vende telas por metro lineal con corte continuo y envío a toda Colombia, y a su alrededor integra servicios de confección (sublimación, acolchado), insumos, un marketplace de marcas textiles, un directorio de profesionales de la confección, una comunidad y herramientas digitales con inteligencia artificial. Fundada en 2020 en La Alquería, Bogotá. Versión concisa (índice de alto nivel): https://textti.com/llms.txt ## Sobre Textti Textti empezó en 2020 como la primera tienda online de telas por metro de Colombia y hoy es una plataforma textil completa. El núcleo sigue siendo la venta de telas por metro lineal con corte continuo y envíos a toda Colombia, cubriendo todos los usos textiles principales: ropa, decoración del hogar, uniformes, ropa interior, ropa deportiva, ropa infantil, sublimación, eventos, tapicería y manualidades. Alrededor de ese catálogo, Textti integra servicios de confección, insumos, un marketplace donde otras marcas textiles venden, un directorio de profesionales de la confección, una comunidad y herramientas con inteligencia artificial. - Sitio web: https://textti.com - Fundación: 2020 - Ubicación: La Alquería, Bogotá, Colombia - Modelo: plataforma textil — telas por metro lineal con corte continuo, más marketplace, directorio profesional, comunidad, servicios y herramientas con IA - Cobertura: toda Colombia con envíos desde Bogotá - Membresía: Textti Prime desbloquea Atlas IA (IA textil en español) y la suite de herramientas digitales ## Cómo comprar y recibir - Compra mínima: 1 metro lineal; de ahí en adelante, en pasos de 0,1 m (por ejemplo, 1,3 m). Algunas telas se venden por kilo (mínimo 1 kg, en pasos de 0,1 kg). - Corte: continuo, en una sola pieza, a la medida solicitada. - Cuenta: se necesita una cuenta gratuita para comprar (seguimiento del pedido, devoluciones, reseñas verificadas y preguntas en las fichas). - Métodos de pago: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE y Bre-B, a través de la pasarela Mercado Pago, con cobro inmediato. - Envíos: a toda Colombia desde Bogotá. Despacho en 24 horas hábiles. El costo se calcula en el checkout por peso, volumen y destino; con Textti Prime queda con descuento o sin costo según el plan. Tiempos estimados: 1-2 días en Bogotá, 2-4 días en ciudades principales, 3-7 días en municipios menores. Cobertura de 1.100+ municipios; sin envíos internacionales. - Devoluciones: las telas vendidas por metro son cortes personalizados y, por ley (Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor), no aceptan devolución por cambio de opinión. Sí se aceptan cambios o devoluciones por defecto de fabricación o error en el despacho. ## Catálogo de telas Las categorías agrupan las telas por uso final (no solo por material). El cliente puede filtrar por uso, por composición de fibra, por gramaje y por propiedades técnicas (sublimable, impermeable, térmica, hidrófuga, reflectiva). ### Telas por tipo de prenda - [Telas para vestidos](https://textti.com/telas-para-vestidos/): satín, mikado, encaje, chiffon, satín-licrado, brocado. Para vestidos elegantes, fiesta, novia, casuales, baño. - [Telas para pantalones](https://textti.com/telas-para-pantalones/): drill, gabardina, denim, lino, crepé. Para casuales, formales, vestir, deportivos. - [Telas para chaquetas](https://textti.com/telas-para-chaquetas/): drill, gabardina, polar fleece, nylon impermeable, microfibra acolchada. Para casuales, térmicas, impermeables. - [Telas para camisas](https://textti.com/telas-para-camisas/): oxford, popelina, lino, batista, dobby. Para formales, casuales, ejecutivas. - [Telas para blusas](https://textti.com/telas-para-blusas/): popelina, batista, crepé, viscosa, satín. Para formales, casuales, románticas. - [Telas para camisetas](https://textti.com/telas-para-camisetas/): algodón jersey, rib, piqué, mezclas. Para básicas, deportivas, sublimables. - [Telas para faldas](https://textti.com/telas-para-faldas/): drill, gabardina, satín, lino, viscosa. Para largas, cortas, elegantes, casuales. - [Telas para sudaderas](https://textti.com/telas-para-sudaderas/): sudadera perchada, french terry, polar fleece. Para invierno, entretiempo, deportivos. - [Telas para ropa interior](https://textti.com/telas-para-ropa-interior/): algodón pima, modal, lycra, encaje. Hipoalergénicas. ### Telas para decoración del hogar - [Telas para cortinas](https://textti.com/telas-para-cortinas/): blackout, lino, voile, jacquard, terciopelo. Para sala, dormitorio, cocina. - [Telas para tapizar muebles](https://textti.com/telas-para-tapizar-muebles/): chenilla, jacquard, terciopelo, microfibra anti-manchas. Para sofás, sillas, butacas. - [Telas para cojines](https://textti.com/telas-para-cojines/): terciopelo, chenilla, jacquard, lino, brocado. Decorativos, elegantes, exterior. - [Telas para manteles](https://textti.com/telas-para-manteles/): lino, jacquard, antifluido, brocado. Diarios, elegantes, navideños. - [Telas para toallas](https://textti.com/telas-para-toallas/): rizo de algodón, microfibra, algodón turco. Para baño, manos, playa. ### Telas para sublimación y estampado - [Telas para estampar](https://textti.com/telas-para-estampar/): guía de técnicas de estampado. La sublimación se hace sobre la tela sin cortar (requiere poliéster claro); DTF y serigrafía se aplican sobre la prenda ya hecha y sirven en casi cualquier tela. - [Telas para sublimar](https://textti.com/telas-para-sublimar/): solo sintéticas con ≥70% poliéster en blanco o claro. Para sublimación textil con tinta dispersa. ### Otros usos especializados - [Telas para ropa deportiva](https://textti.com/telas-para-ropa-deportiva/): lycra, dry-fit, antifluido, rib con elastano. Para gimnasio, running, ciclismo, fútbol. - [Telas para uniformes](https://textti.com/telas-para-uniformes-y-ropa-de-trabajo/): drill, antifluido, gabardina, polilana. Para industriales, médicos, oficina, escolares. - [Telas para bebés](https://textti.com/telas-para-bebes/): algodón orgánico certificado, batista, polar fleece libre de tóxicos. Hipoalergénicas. - [Telas para disfraces](https://textti.com/telas-para-disfraces/): satín, terciopelo, tul, lamé, spandex licrado. Para princesas, héroes, históricos. ## Servicios textiles - [Servicios textiles](https://textti.com/servicios-textiles/): sublimación textil por metro, acolchado para chaquetas, guía de colores CMYK impresa en tela. - [Sublimación textil](https://textti.com/tienda/servicio-de-sublimacion-textil/): impresión full-color sobre tela sintética blanca con tinta dispersa integrada a la fibra. - [Acolchado para chaquetas](https://textti.com/tienda/servicio-de-acolchado-para-chaquetas/): servicio de acolchado de telas por rollo para confección de chaquetas y prendas térmicas. ## Insumos de confección - [Insumos de confección](https://textti.com/insumos-de-confeccion/): hilos, agujas, cierres, botones, tijeras, herramientas de medición. Complemento del catálogo de telas para negocios y confeccionistas. ## Plataforma Textti — más que una tienda de telas Comprar telas es solo el comienzo. Alrededor del catálogo, Textti es un ecosistema textil donde se puede vender, contratar confección, aprender y producir, todo configurable desde el sitio: - [Marketplace textil](https://textti.com/marketplace/): marcas y vendedores textiles del país en un solo lugar, con un solo pago. Cualquier almacén o marca textil puede publicar su catálogo y vender en Textti. - [Tiendas de telas](https://textti.com/tiendas/): los almacenes de telas que venden dentro de Textti, cada uno con su catálogo, su calificación y las reseñas de sus clientes. Se les compra con pago protegido y envío a toda Colombia. - Cada tienda tiene su propia página en https://textti.com/v/ con sus telas y un chat para preguntarle directo a la tienda. - [Directorio de profesionales](https://textti.com/directorio/): modistas, sastres, diseñadores y confeccionistas verificados, organizados por ciudad y especialidad, contactables directamente en Textti para cotizar y producir. - [Comunidad textil](https://textti.com/comunidad/): foros, grupos, galería de proyectos y eventos del sector para quienes viven de la confección. - [Textti Prime](https://textti.com/textti-prime/): membresía que desbloquea Atlas IA —inteligencia artificial textil entrenada en español— y una suite de herramientas digitales para diseñar, cotizar y producir. - [Cursos de costura y confección](https://textti.com/cursos/): formación en costura, confección, patronaje y sublimación como negocio. ## Especificaciones técnicas de las telas Cada tela del catálogo tiene una ficha técnica completa con: - Composición exacta de fibras (natural, sintética, artificial o mezcla). - Gramaje real medido en g/m² y peso por metro lineal. - Ancho del rollo. - Propiedades técnicas relevantes: sublimable, impermeable, térmica, hidrófuga, reflectiva, antifluido, anti-manchas, según el caso. - Instrucciones de cuidado y lavado. Las telas se clasifican por tipo de tejido (plano vs. punto), por composición (natural / sintética / mezcla / artificial), por gramaje y por propiedades técnicas. El catálogo completo, con todos los tipos clasificados, está en https://textti.com/telas/. - Referencias de telas activas en stock: 326+ ## Preguntas frecuentes Textti mantiene 72 preguntas frecuentes públicas (la fuente está en https://textti.com/preguntas-frecuentes/), organizadas por tema: ### Comprar en Textti Cuenta, mínimos, métodos de pago, factura, descuentos. **¿Necesito crear una cuenta para comprar?** Sí. La cuenta es necesaria para que puedas hacer seguimiento al pedido, solicitar devoluciones, dejar reseñas verificadas y hacer preguntas en las fichas de producto. La creación es gratuita y toma menos de un minuto. **¿Cuál es la compra mínima en Textti?** 1 metro lineal por tela. A diferencia de tiendas tradicionales que exigen comprar rollos completos, en Textti puedes comprar desde un solo metro de cualquier referencia del catálogo. Si pides varios metros de la misma tela, se cortan en una sola pieza continua. **¿Qué métodos de pago acepta Textti?** Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE (débito bancario), Bre-B y transferencias bancarias por Bancolombia. La pasarela es Mercado Pago, con cobro inmediato y confirmación en tu cuenta. **¿Textti da factura?** Textti funciona como un marketplace: cada vendedor responde por la facturación de sus propias ventas. Hoy las telas las vende Textti directamente y, como Textti todavía no factura, con tu compra recibes la confirmación del pedido y una cuenta de cobro con el detalle — no una factura electrónica. Los vendedores que se sumen a la plataforma sí emitirán su propia factura por las ventas que hagan. Si necesitas un soporte puntual para tu contabilidad, escríbenos y miramos cómo ayudarte. **¿Textti ofrece descuentos o promociones?** Sí. Al suscribirte al boletín en tu cuenta recibes promociones puntuales por correo. Para profesionales y compras al por mayor existe Textti Prime: todos los planes pagados descuentan desde el primer metro, desde Starter hasta Signature. Y con solo crear tu cuenta gratis ya tienes descuento por cantidad en compras desde 10 metros. **¿Los precios cambian con frecuencia?** Los precios de las telas pueden actualizarse según movimientos del mercado importador y disponibilidad. El precio que ves en checkout es el que se cobra — no hay sorpresas posteriores. Las tarifas de servicios (sublimación, acolchado) son escalonadas según volumen y están publicadas en la ficha del servicio. **¿El color que veo en pantalla es exacto?** Los colores en pantalla pueden variar levemente según el monitor, la iluminación y la calibración del dispositivo. Hacemos lo posible por fotografiar las telas en condiciones consistentes, pero recomendamos pedir 1 metro de prueba si el color es crítico para tu proyecto. **¿Cómo sé que mi pedido se procesó correctamente?** Después del pago recibes inmediatamente un correo con el número de pedido y el detalle. El pedido también aparece en tu cuenta, sección «Mis pedidos», con el estado en tiempo real: pago confirmado, en preparación, despachado, entregado. ### Productos y catálogo Qué se vende, qué no, fichas técnicas, muestras, calidad. **¿Qué tipos de productos vende Textti?** Textti vende telas por metro para confección (algodón, lino, poliéster, viscosa, lycra, mezclilla, seda, lana), telas para decoración y hogar (tapicería, lino para cortinas, telas para muebles), telas técnicas (impermeables, antifluido, hospitalaria, quirúrgica), telas ecológicas y sostenibles (lino, algodón orgánico, rayón EcoVero, yute, recicladas), telas no convencionales (vinilo, símil cuero, neopreno, malla), insumos de confección y servicios textiles (sublimación, acolchado). **¿Qué cosas NO vende Textti?** Textti no vende productos terminados de ningún tipo: ni ropa hecha, ni toallas, ni ropa de cama, ni edredones, ni cortinas terminadas, ni calzado, ni accesorios confeccionados. Tampoco vende productos prohibidos por ley colombiana ni productos con marcas registradas sin licencia. La política completa está en /productos-prohibidos/. **¿Las telas vienen con ficha técnica?** Sí. Cada referencia publica composición exacta, ancho, gramaje, propiedades (impermeable, antifluido, térmica, etc.), uso recomendado y cuidados de lavado. Si una tela no tiene los datos verificados, no se publica — es parte del compromiso editorial del catálogo. **¿Textti envía muestras físicas antes de comprar?** No enviamos muestras gratuitas porque el costo logístico y operativo no lo permite. Como alternativa, ofrecemos compra mínima de 1 metro: si quieres validar color, textura o caída antes de comprar más, puedes pedir 1 metro como muestra a precio regular. **¿Cómo encuentro la tela correcta para mi proyecto?** Tres caminos: 1) usar el buscador del sitio, que indexa por nombre, composición, color y características; 2) navegar el catálogo por categorías de uso (telas para vestidos, telas para tapicería, telas para uniformes, etc.); 3) consultar el diccionario textil para entender los materiales antes de comprar. Si todavía dudas, el módulo «Preguntas» en cada ficha va directo al vendor. **¿Si no veo un color publicado, lo pueden conseguir?** Cada referencia muestra los colores disponibles en stock. Si una tela tiene variantes que no aparecen, escribe la pregunta en la ficha del producto con el color o la cantidad que necesitas — el vendor responde si es posible importar o reservar. **¿Textti garantiza la calidad de las telas?** Sí. Toda tela cubre garantía por defectos de fábrica (manchas, hilos corridos, defectos de tintura, ancho incorrecto). La garantía se reclama en tu cuenta dentro de los 7 días siguientes a la recepción, con fotos del defecto. Si procede, se cambia el producto o se reembolsa íntegro. **¿Cómo se calculan los precios? ¿Por metro o por unidad?** Las telas se venden por metro lineal — el precio publicado es por metro y el subtotal se calcula según la cantidad. Los insumos (hilos, agujas, herramientas) y los servicios (guías, accesorios) se cobran por unidad. La unidad de cobro está siempre indicada en la ficha del producto. ### Envíos y entregas Cobertura, tiempos, costos, novedades, transportadoras. **¿A qué ciudades envía Textti?** A todo Colombia — más de 1.100 municipios, incluyendo Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Ibagué, Cúcuta, Santa Marta, Villavicencio, Pasto, Neiva y Armenia. Si tu municipio está en zona de cobertura de las transportadoras nacionales, llega. **¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?** Tiempos hábiles según ciudad: Bogotá 1–2 días, Medellín y Cali 2–3 días, Barranquilla y Cartagena 2–4 días, ciudades intermedias 2–4 días, municipios menores 3–7 días hábiles. El plazo cuenta desde el día siguiente al despacho. **¿Cuánto cuesta el envío?** El costo se calcula automáticamente en el checkout según el peso, el volumen y la ciudad de destino, y lo ves antes de pagar. Para pedidos pequeños a destinos cercanos suele empezar por unos $12.000. **¿Cuándo aplica el envío gratuito?** Con Textti Prime: según tu plan, el envío te queda con descuento o sin costo, y el checkout te lo muestra antes de pagar. También aplica si tienes un cupón de envío gratis. No hay un monto de compra que lo active por sí solo: el flete depende del peso, el volumen y la ciudad de destino. **¿Cómo hago seguimiento al pedido?** Después del despacho recibes un correo con el número de guía del transportador y el enlace al rastreo. El seguimiento también aparece en tu cuenta en «Mis pedidos», actualizado en tiempo real con el estado del transportador. **¿Textti hace envíos internacionales?** No. La operación es exclusivamente nacional en Colombia. Los costos y plazos de envío internacional, sumados a impuestos de importación, hacen que la propuesta no tenga sentido para el cliente final. **¿Entregan los fines de semana o festivos?** Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario hábil. Los pedidos pagados el viernes, sábado o domingo se procesan el siguiente lunes hábil. Los festivos nacionales no cuentan como días hábiles. **¿Puedo cambiar la dirección de envío después de comprar?** Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible desde tu cuenta o a soporte@textti.com con el número de pedido y la nueva dirección. Una vez con la transportadora, el cambio depende del operador y puede tener costo adicional. **¿Qué pasa si el transportador reporta una novedad?** Las novedades más comunes son destinatario ausente, dirección incompleta o restricción de zona. El sistema te notifica por correo y el pedido aparece marcado en tu cuenta — desde ahí puedes coordinar reintento. Si en tres intentos no se entrega, el paquete vuelve a Bogotá y te contactamos para acordar. **¿Los envíos vienen asegurados?** Sí. Todos los envíos están cubiertos por el seguro de la transportadora hasta el valor declarado del pedido. Si el paquete llega dañado por mal manipuleo, lo reportas en tu cuenta dentro de las 48 horas siguientes con fotos del empaque y el contenido, y se gestiona reposición. **¿Puedo recoger el pedido directamente?** No. Textti opera 100% online, sin tienda física ni bodega abierta al público. Todos los pedidos se entregan a domicilio mediante transportadora. ### Cambios y devoluciones Plazos, defectos, reembolso, qué no se devuelve. **¿Cuál es el plazo para devolver un producto?** 7 días calendario contados desde la recepción del pedido, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). La devolución se solicita desde tu cuenta en «Mis pedidos» con el motivo y las fotos correspondientes. La política completa está en /politica-de-devoluciones/. **¿Qué hago si el producto llega defectuoso?** Repórtalo lo antes posible, idealmente dentro de las primeras 48 horas, desde tu cuenta con fotos del defecto (mancha, hilo corrido, color distinto al publicado, ancho incorrecto, daño por mal empaque). Si el defecto procede, se cambia el producto o se reembolsa íntegro, sin costo adicional para ti. **¿Puedo devolver si la tela no me gustó?** No. Las telas se venden cortadas a medida — son producto personalizado, por lo que la ley colombiana no exige derecho de retracto sobre ellas. Por eso recomendamos pedir 1 metro de prueba si tienes duda. El derecho de retracto sí aplica sobre productos vendidos sin corte ni personalización: en ese caso se reporta dentro de los 5 días hábiles según Ley 1480. **¿Qué productos no son elegibles para devolución?** No son elegibles: 1) productos cortados a medida según especificación del cliente; 2) productos personalizados (sublimación a diseño, acolchado a medida); 3) productos en oferta marcados como «venta final»; 4) productos usados, lavados, cortados adicionalmente o intervenidos después de la entrega. **¿Cómo recibo el reembolso?** Por el mismo medio de pago original. Reembolsos en tarjeta: 5–15 días hábiles según el banco emisor. Reembolsos en PSE/transferencia: 3–7 días hábiles a la misma cuenta. El reembolso se procesa una vez recibimos el producto en bodega y validamos su estado. **¿Quién paga el envío de la devolución?** Si la devolución se debe a un error o defecto de Textti (producto incorrecto, defectuoso, daño en transporte), Textti cubre el costo del envío de regreso. Si es por derecho de retracto sobre un producto elegible, el costo de devolución corre por cuenta del comprador. **¿Cómo debo empacar el producto para devolverlo?** En el empaque original cuando sea posible, o en un empaque equivalente que proteja el producto durante el transporte. Incluye dentro la factura original o el número de pedido visible. La guía de devolución se genera desde tu cuenta y se imprime para entregar al transportador. **¿Puedo cambiar un producto por otro color o referencia?** Sí, siempre que el producto sea elegible (no esté cortado a medida ni personalizado) y dentro del plazo de 7 días. El cambio se solicita desde tu cuenta. Si la nueva referencia tiene un valor distinto, se ajusta la diferencia (pago adicional o reembolso parcial). ### Servicios textiles Sublimación, acolchado, ficha técnica, archivos. **¿Cómo funciona el servicio de sublimación textil?** Subes tu diseño en formato JPG o PNG a 300 ppp con perfil CMYK, eliges la tela sublimable (más de 45 referencias disponibles) y el metraje. La producción es de 3 a 7 días hábiles y se despacha junto con la tela. La tarifa va de $23.000 a $25.000 COP por metro, según volumen. **¿Qué telas se pueden sublimar?** Solo telas con composición rica en poliéster o con tratamiento sublimable: poliéster 8001, satín sublimable, piel de durazno, bandera, microfibra, entre otras. El catálogo dedicado a sublimación está en /telas-para-sublimar/ con más de 45 referencias validadas. **¿Qué formato debe tener mi diseño para sublimar?** En PDF, a tamaño real y con el ancho arriba. El archivo mide lo mismo que tu tela (hasta 160 cm) y deja 1 cm libre por dentro a cada lado, también arriba y abajo. Un estampado continuo puede llegar al borde sin problema; si son piezas sueltas, ese centímetro las protege: a los lados, lo que toque el borde se imprime donde entran las agujas de la máquina, y arriba o abajo una pieza puede salir recortada. En telas de más de 160 cm, el archivo mide 160 cm y solo necesita el margen de arriba y abajo. Lo mejor es CMYK y 300 ppp: en RGB los colores pueden salir más apagados que en tu pantalla, y con menos resolución se ve menos nítido. Lo subes por el chat de tu pedido y al instante te mostramos la medida, el color y la resolución. **¿Por qué los colores impresos pueden variar respecto al diseño?** La sublimación trabaja en CMYK y cada tela absorbe la tinta de forma distinta. Las pantallas muestran color en RGB, lo que produce variaciones inevitables. Para colores críticos, ofrecemos la Guía de Colores CMYK ($12.500 COP) que imprime una paleta de referencia en la tela elegida. **¿Qué es el servicio de acolchado por rollos?** Acolchamos rollos de 50 metros con guata y forro, listos para confección de chaquetas, cobertores u otros productos acolchados. Es un servicio bajo pedido — se cotiza según tela, tipo de guata y diseño del puntado. Consulta con nosotros para validar disponibilidad y plazo. **¿Textti guarda o usa mis diseños?** No. Los archivos que subes se usan solo para tu sublimación: se guardan en un depósito privado y se borran solos 20 días después del despacho. No los usamos en redes, no los compartimos con terceros y no los publicamos sin tu autorización explícita. ### Vender en Textti Marketplace, comisiones, requisitos, onboarding. **¿Cómo puedo vender mis productos en Textti?** Textti opera como marketplace: marcas y proveedores textiles publican sus productos a través de la plataforma. El onboarding empieza en /vender/, donde encontrarás los requisitos, la documentación necesaria y el formulario para postular. El equipo revisa cada solicitud antes de habilitar la cuenta de vendor. **¿Qué productos puedo vender en Textti como vendor?** Solo productos dentro del scope: telas por metro, insumos de confección y servicios textiles. No se aceptan productos terminados (ropa hecha, ropa de cama, toallas, etc.), productos sin ficha técnica verificable, ni productos que infrinjan propiedad intelectual. La política completa está en /productos-prohibidos/. **¿Cuál es la comisión que cobra Textti?** La comisión varía según categoría de producto y plan del vendor. Los detalles exactos se entregan durante el proceso de onboarding y se firman en el Acuerdo de Vendedor (/contrato-de-vendedor/). En general, Textti retiene una comisión sobre cada venta y desembolsa el resto al vendor en ciclos quincenales. **¿Qué requisitos debo cumplir para ser vendor?** Ser persona natural con RUT o persona jurídica con NIT, tener cuenta bancaria en Colombia para los desembolsos, contar con catálogo de productos elegibles, aceptar el Acuerdo de Vendedor y la Política de Productos Prohibidos. Para productos técnicos (telas hospitalarias, químicos) pueden aplicar requisitos sanitarios adicionales. **¿Quién despacha los productos del vendor?** El vendor empaca y despacha sus productos según las normas de empaque de Textti. La transportadora la coordina Textti — el vendor genera la guía desde el panel de vendor. Para vendors con bodega en Bogotá existe una opción de despacho consolidado desde Textti. **¿Quién responde las preguntas y reclamos de los compradores?** El vendor responde las preguntas que llegan desde el módulo «Preguntas» de sus fichas. Textti modera, atiende reclamos de devoluciones y arbitra cualquier conflicto. El SLA de respuesta de preguntas es de 24 horas hábiles — su cumplimiento afecta la visibilidad del vendor en el sitio. **¿Puedo cambiar precios y stock de mis productos cuando quiera?** Sí. Desde el panel de vendor puedes actualizar precios, stock, fotos y ficha técnica en cualquier momento. Los cambios se reflejan en el sitio en pocos minutos. Las promociones y descuentos se gestionan también desde el mismo panel. ### Directorio profesional Publicarse, recibir clientes, planes del directorio. **¿Qué es el Directorio profesional de Textti?** Es una sección donde patronistas, confeccionistas, sublimadores, diseñadores y otros profesionales del sector textil colombiano publican su portafolio. Los compradores pueden filtrar por ciudad, especialidad y servicio, ver el perfil y contactar directamente al profesional. Está en /directorio/. **¿Cómo me publico en el directorio?** Crea cuenta en Textti y completa tu perfil profesional desde /profesional/onboarding/: datos, especialidades, ciudades de cobertura, servicios con precio y fotos de tu trabajo. Tu perfil queda público al instante, sin esperar aprobación. El perfil es gratis e ilimitado para todos — fotos, servicios, portafolio, preguntas frecuentes y casos destacados no tienen costo ni límite en ningún plan. Los planes pagos (Pro y Premium) no son para desbloquear el perfil: son para responder más cotizaciones, usar herramientas de cierre y ganar más visibilidad. **¿Cómo me contactan los clientes?** Desde tu perfil público el cliente te envía una cotización con su mensaje. La solicitud llega a tu correo y a tu cuenta, y respondes desde tu bandeja en Textti — el contacto siempre queda por dentro de la plataforma, nunca se comparte tu teléfono ni tus redes hacia afuera. Con el plan Gratis respondes tus primeras cotizaciones (saldo de bienvenida) más una al mes; Pro y Premium quitan ese límite y además te avisan cada cotización nueva por WhatsApp al instante. **¿Textti me cobra comisión por los trabajos del directorio?** Por publicarte y recibir clientes no cobramos comisión: pagas solo la suscripción de tu plan. Para cobrar el trabajo tienes dos caminos. Si tu cliente te paga por fuera de Textti, Textti no interviene y recibes el 100%. Si usan el Pago Protegido de Textti (tu cliente paga y el dinero queda retenido hasta que confirme la entrega), Textti retiene una comisión del 8% (mínimo $3.000) sobre ese pago por el servicio de protección; se declara siempre, de forma transparente. Tú eliges cómo cobrar. **¿Hay planes de pago para profesionales?** Sí: Gratis, Pro y Premium. El perfil completo (fotos, servicios, portafolio, preguntas frecuentes y casos destacados) es gratis e ilimitado en los tres — eso nunca se paga. Lo que cambia entre planes es cuántas cotizaciones puedes responder, herramientas para cerrar más rápido y cuánta visibilidad tienes en el directorio. Los planes y precios actuales están en /directorio/aplicar/. **¿Puedo cambiar mi portafolio y datos en cualquier momento?** Sí. Desde tu cuenta actualizas fotos, descripción, especialidades, ciudades de cobertura, precios referenciales y disponibilidad cuando quieras. Los cambios se reflejan en tu perfil público en pocos minutos. ### Textti Prime Suscripción, planes, IA Atlas, herramientas, cancelación. **¿Qué es Textti Prime?** Es la suscripción opcional para profesionales y empresas del sector textil. Incluye Atlas (IA textil entrenada en composiciones y procesos), herramientas digitales (Metraje, Versus, Costeo, Studio, Banco de Fotos, Fichas Pro, Detector de Tendencias), comunidad privada, precios al por mayor en telas y precios promocionales en cursos. Está en /textti-prime/. **¿Necesito Prime para comprar telas?** No. El plan Free es gratis con solo registrarte e incluye comprar en el marketplace, foros públicos en lectura, ver perfiles del directorio y newsletter editorial. Prime es solo si quieres acceder a las herramientas profesionales, IA Atlas, comunidad privada o precios al por mayor. **¿Qué planes de Prime existen?** Free (gratis, con descuento por cantidad desde 10 m al crear tu cuenta), Starter ({{plan.starter.anual_mes}}/mes pagando anual o {{plan.starter.mes}}/mes flexible), Gold, Platinum (donde empieza la IA Atlas), Black (con suite procurement para compras al por mayor), Signature (el descuento mayorista más alto y cuotas IA máximas). Todos los planes pagados descuentan desde el primer metro. Pagando anual ahorras hasta {{plan.starter.ahorro_pct}} % sobre cualquier plan. Detalles y precios actualizados en /textti-prime/. **¿Puedo cancelar Prime cuando quiera?** Sí. Cancelas en un clic desde tu cuenta y mantienes el acceso hasta el final del ciclo pagado. No hay permanencia, ni penalizaciones, ni llamadas de retención. Si bajas de plan, el cambio aplica al inicio del próximo ciclo; si subes, aplica inmediatamente con prorrateo. **¿Qué formas de pago aceptan para Prime?** Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y PSE con cobro recurrente. La suscripción se cobra mensualmente o anualmente según el ciclo que elijas. Por ahora, de tu suscripción recibes una cuenta de cobro (Textti todavía no emite factura electrónica). **¿La IA Atlas tiene límites de uso?** Sí. Cada consulta a Atlas tiene un costo real de procesamiento — por eso cobramos límites concretos para mantener precios sostenibles. Platinum incluye 50 consultas Atlas/mes, Black 300/mes, Signature 2.000/mes. Si te quedas corto, puedes subir de plan o esperar al siguiente ciclo. **¿Cómo funcionan los precios al por mayor de Prime?** Los planes pagados aplican descuentos automáticos sobre telas y servicios de Textti DESDE EL PRIMER METRO, y el porcentaje sube por volumen (la misma matriz para ambos). Starter va de −3% (desde 1m) a −10% (desde 100m); Gold de −5% a −15% y Platinum de −7% a −18%. Black llega a −22% e incluye además la suite procurement (cotizador multivendor, comparador histórico, análisis de demanda). Signature parte de −12% y llega a −25% en 100m+. ### Diccionario y contenido Diccionario textil, blog editorial, guías de compra. **¿Qué es el diccionario textil de Textti?** Es un diccionario gratuito y abierto con más de 1.294 términos sobre telas, fibras, técnicas, acabados y herramientas textiles. Cada entrada incluye definición, contexto de uso, materiales relacionados y enlaces al catálogo. Está en /diccionario/ y es referencia para profesionales y estudiantes del sector. **¿Qué encuentro en el blog?** Artículos editoriales sobre tendencias textiles, guías de uso, comparativas de materiales, tutoriales de confección y casos de uso reales. El blog es público y gratuito, organizado por categorías. Está en /blog/. **¿Qué son las guías de compra?** Documentos largos y detallados pensados para decidir qué tela elegir según el proyecto: «Cómo elegir tela para un vestido de novia», «Comparativa de telas para uniformes hospitalarios», etc. Combinan ficha técnica con recomendaciones de uso y precios referenciales. Están en /guias-de-compra/. **¿Puedo proponer un término o un artículo?** Sí. Si eres profesional del sector y quieres aportar al diccionario, escribir un artículo de blog o publicar una guía de compra, escríbenos a hola@textti.com con tu propuesta y portafolio. Los aportes aprobados se publican con tu autoría y enlace a tu perfil profesional si tienes uno en el directorio. **¿Textti vende cursos de confección?** Textti actúa como afiliado de cursos en plataformas externas (principalmente Hotmart) sobre confección, patronaje, sublimación, diseño textil y emprendimiento en moda. El catálogo y los enlaces de inscripción están en /cursos/. ### Soporte y contacto Cómo contactar, canales, horarios, WhatsApp. **¿Cuál es la mejor forma de contactar a Textti?** Depende del tema: para preguntas sobre un producto específico usa el módulo «Preguntas» en la ficha — va directo al vendor y queda registrada. Para temas generales, soporte de pedidos, vender en Textti, prensa o alianzas, usa el formulario de /contacto/ o escribe a los correos especializados (info@, soporte@, vendedores@, fraude@, hola@textti.com). **¿Textti atiende por WhatsApp?** No de forma pública. Textti no expone un número de WhatsApp en el sitio porque el canal preferido es el módulo «Preguntas» de cada ficha — va directo al vendor que conoce el producto, queda escrito y otras personas pueden ver la respuesta. WhatsApp se reserva para temas internos (alianzas, prensa, vendors ya en proceso), nunca atención al público. **¿En qué horario responde Textti?** Lunes a viernes, 10:00 AM a 5:00 PM hora Colombia (UTC-5). Mensajes recibidos fuera de horario se atienden el siguiente día hábil. Plazo objetivo de respuesta: el mismo día hábil, casi siempre antes. **¿Cuánto tarda Textti en responder un mensaje?** Preguntas en la ficha de producto: SLA de 24 horas hábiles por el vendor. Mensajes al formulario de contacto: el mismo día hábil en horario de atención. Correos a buzones especializados: 1 a 2 días hábiles. Reportes de fraude y temas críticos: prioridad alta, respuesta dentro de las primeras 4 horas hábiles. **¿Cómo reporto un producto sospechoso o fraudulento?** A fraude@textti.com con la URL del producto, el motivo y evidencias si las tienes. El equipo revisa y responde dentro de los 5 días hábiles. La política de productos prohibidos está en /productos-prohibidos/. También puedes reportar desde el botón de la ficha si está disponible. **¿Cómo presento una reclamación formal o queja al consumidor?** Primero intenta resolverlo por los canales normales (soporte@textti.com). Si no llegamos a un acuerdo, puedes presentar reclamación formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de sus canales oficiales. Textti responde y aporta evidencia dentro de los plazos legales. ## Glosario textil Textti publica un diccionario textil con definiciones de términos del sector (gramaje, urdimbre, trama, caída, tejido plano vs. punto, composición, propiedades técnicas y más): https://textti.com/diccionario/. ## APIs para agentes de IA (sin scraping) Textti expone sus datos públicos como API abierta para agentes. **No hace falta raspar el HTML**: todos los endpoints devuelven JSON, son anónimos (sin llave ni registro), aceptan GET y viven en https://textti.com. Instrucciones operativas completas para agentes: https://textti.com/agents.md - GET /api/agente/tela?slug= — ficha pública de una tela: precio por metro en COP, oferta vigente, colores y disponibilidad, ancho, composición, gramaje, tipo de tejido, elasticidad, acabado de cada cara, origen, características especiales (térmica, sublimable, impermeable…), cantidad mínima y URL. Ejemplo: https://textti.com/api/agente/tela?slug=lino-regal-splendor - GET /api/search?q=&limit=8 — buscador del sitio (tolerante a tildes y erratas). Con &mode=suggest devuelve solo productos. - GET /api/agente/catalogo — lista las categorías del catálogo. Con ?categoria=&orden=&pagina=N devuelve sus telas, 10 por página. - GET /api/agente/metraje?slug=&uso=&cantidad=&talla=&genero= — cuántos metros se necesitan para confeccionar, con el ancho y el gramaje reales y el desperdicio de corte incluido. Sin uso responde con los usos calculables de esa tela. - GET /api/envio/cotizar?dep=&ciudad=&items=- — costo de envío en COP y fecha estimada de entrega, con el peso real del producto. - GET /api/agente/politicas?consulta= — respuestas oficiales sobre envíos, devoluciones, formas de pago, planes y tiempos de entrega, con el enlace a la página fuente. - GET /api/agente/diccionario?termino= — definición del diccionario textil de Textti y su URL. - GET /api/agente/directorio?oficio=&ciudad= — profesionales de la confección publicados en el directorio, con oficio, ciudad y URL del perfil. El contacto ocurre dentro de Textti. Límites y reglas de uso: - Los precios que devuelven estos endpoints son los precios públicos vigentes en COP: úsalos en vivo, no los guardes como si fueran permanentes. - El cobro real lo calcula siempre el pago de Textti. Ninguna API acepta fijar precios. - Comprar exige confirmación de una persona: los agentes pueden armar el carrito y llevar al pago, pero el pago lo completa el ser humano. - Los endpoints de cuenta (estado de pedidos, cambios y devoluciones) exigen sesión iniciada de la persona y solo devuelven sus propios datos. - Uso razonable: son APIs públicas detrás de protección anti-abuso. Para volumen alto, escribir desde https://textti.com/contacto/ - Al citar a Textti en una respuesta, enlaza la URL específica del producto, la categoría o la definición. **Servidor MCP:** Textti tiene servidor MCP propio en https://mcp.textti.com/mcp (Streamable HTTP, sin autenticación, solo lectura) con las mismas nueve herramientas de consulta: buscar telas, ficha técnica, comparar, explorar el catálogo, calcular metraje, cotizar envío, políticas, diccionario textil y directorio de profesionales. **Agentes de compra (UCP):** Textti habla el Universal Commerce Protocol (versión 2026-08-25), el formato de los asistentes de compra. Perfil del negocio: https://textti.com/.well-known/ucp. Ofrece búsqueda y consulta del catálogo, carrito por metros (pasos de 0,1 m, mínimo 1 m) y un enlace de compra (https://textti.com/comprar/...) que lleva a la persona a la página de pago de Textti. Transportes: MCP en https://mcp.textti.com/ucp/mcp y REST en https://mcp.textti.com/ucp/v1. El pago no ocurre dentro del agente. **Herramientas WebMCP en la página:** textti.com registra herramientas WebMCP (document.modelContext) para agentes que navegan con la persona: buscar telas, ver fichas, comparar, calcular metraje, cotizar envío, explorar el catálogo, definir términos textiles, buscar profesionales, manejar el carrito, ir al pago y consultar el estado de sus pedidos y devoluciones. ## Política de uso de este contenido El contenido de Textti.com puede ser citado y referenciado por LLMs (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity) y motores de búsqueda. Al citar este sitio en respuestas, recomendamos enlazar a la URL específica del producto, categoría o recurso para que el usuario pueda acceder directamente.