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Términos y Condiciones para la Compra de Telas. Corte Personalizado y Exclusión del Derecho de Retracto: Todas las telas vendidas por metros son cortadas directamente desde el rollo original según la cantidad solicitada por el cliente. Este proceso convierte el producto en un bien personalizado. De acuerdo con el Artículo 47, Numeral 3, de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): "No habrá lugar al derecho de retracto en contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados." Por esta razón, no se aceptan cambios ni devoluciones en telas cortadas por metro, salvo en casos excepcionales descritos a continuación. Casos en los que se Aceptan Cambios o Devoluciones: Si la tela presenta defectos de fabricación que afecten su calidad o funcionalidad. Si la referencia despachada no corresponde al producto solicitado. Variaciones en el Producto: Las telas pueden presentar variaciones normales de hasta un 10% en peso, ancho, color o grosor debido al proceso de producción textil. Estas variaciones están claramente descritas en la información del producto y no constituyen defectos ni motivo válido para cambios o devoluciones. Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente: Leer cuidadosamente las especificaciones del producto, incluyendo material, peso, ancho y uso sugerido, antes de realizar la compra. Confirmar la disponibilidad del producto antes de realizar el pago, según se indica en la página del producto: "Sujeto a disponibilidad. Confirmar antes de comprar." Utilizar el canal de soporte disponible (chat en vivo o WhatsApp) para resolver dudas antes de completar la compra. Reclamos y Plazo para Notificar: Todos los reclamos relacionados con defectos o errores en el despacho deben ser notificados dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto. Reclamos realizados fuera de este plazo no serán procesados. Costos de Transporte: En casos de derecho de retracto aplicable (únicamente para insumos de confección, ropa de cama o toallas), el cliente será responsable de los costos de transporte asociados a la devolución, según el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: "Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor." En casos donde Textti sea responsable (defectos de fabricación o errores en el despacho), la empresa asumirá los costos de transporte necesarios para el cambio o devolución. Reembolsos: Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán dentro de un plazo máximo de 30 días calendario mediante el método de pago original o transferencia bancaria (Bancolombia o Nequi). En casos de derecho de retracto, se descontarán las comisiones aplicadas al método de pago original, con un tope máximo del 12% del valor del producto. Exclusión de Responsabilidad: Textti no se hace responsable por errores en la selección del producto (como referencia, cantidad o especificaciones técnicas) realizados por el cliente al momento de la compra.

Al tratarse de un producto cortado según tus especificaciones, este artículo es considerado personalizado y está excluido del derecho de retracto, conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Por favor, revisa cuidadosamente la información del producto antes de realizar tu compra. Para cualquier duda, utiliza nuestro WhatsApp.