No, en Textti todas las compras se gestionan directamente a través de nuestro sitio web. No contamos con una tienda física, ya que nuestro modelo de negocio está completamente enfocado en la venta online para ofrecer una amplia gama de productos textiles de calidad premium a clientes de toda Colombia.

En Textti, ofrecemos una amplia gama de productos textiles, incluyendo telas de todo tipo y para todo uso, con un enfoque en materiales de calidad premium. Nuestro catálogo incluye también cortinas, servicios de sublimación y acolchado, insumos para confección, ropa de cama, toallas y diseños exclusivos para sublimar, garantizando un alto valor para nuestros clientes.

Nuestro sitio web está diseñado para facilitar la búsqueda del producto perfecto para tu proyecto. Contamos con un avanzado buscador impulsado por inteligencia artificial que te permite encontrar productos por nombre y sugiere alternativas adecuadas. Además, para quienes no están seguros de lo que buscan, nuestro sitio está organizado por categorías jerárquicas y específicas, abarcando todos los posibles usos de nuestros productos textiles, desde telas hasta cortinas y ropa de cama, facilitando así la identificación del tipo de producto más adecuado para tus necesidades.

No ofrecemos muestras, pero permitimos la compra desde 1 metro de cualquiera de nuestras telas, lo cual es ideal para probarlas antes de realizar una compra mayor.

No ofrecemos la opción de recoger los pedidos. En Textti, nos hemos especializado en un sistema de entrega eficiente que permite a los clientes recibir sus productos directamente en su domicilio o dirección de elección, facilitando una experiencia de compra cómoda y segura sin necesidad de desplazamientos.

Los precios de nuestras telas y servicios se calculan por metro, mientras que los demás productos, como cortinas, ropa de cama, toallas y artículos de sublimación, se venden por unidad. Esta estructura de precios busca adaptarse a las necesidades y proyectos de nuestros clientes, ofreciendo flexibilidad y opciones claras para cada selección.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito de todas las franquicias, PSE, Efecty, y transferencias directas a nuestra cuenta Bancolombia. Nuestro proceso de pago es seguro y eficiente, garantizando una experiencia de compra confiable.

Una vez realizado el pago, tu pedido entrará en proceso de preparación. Recibirás tu pedido dentro de las fechas estimadas de entrega, las cuales se proporcionan al momento de realizar el checkout.

Es importante tener en cuenta que los colores pueden variar según la configuración de pantalla. Aunque nos esforzamos por que las imágenes en nuestro sitio web sean lo más fieles posibles a la realidad, no podemos garantizar una coincidencia exacta de colores.

Sí, ofrecemos asesoramiento personalizado a través de WhatsApp. Nuestro equipo está listo para ayudarte a seleccionar la tela que mejor se ajuste a tus necesidades.

Al realizar tu primera compra, te invitamos a suscribirte a nuestro boletín de correo electrónico. Como miembro de nuestra comunidad, recibirás descuentos frecuentes y tendrás acceso a promociones exclusivas.

Nos comprometemos con la calidad de nuestros productos, ofreciendo garantía por defectos de fábrica. Nuestra política de cambios y devoluciones está disponible en nuestro sitio web para más detalles.

Sí, en Textti estamos profundamente comprometidos con la sostenibilidad. No solo buscamos incluir en nuestro catálogo telas y productos de empresas que practican la producción ecosostenible, sino que también nos asociamos con la fundación One Tree Planted para plantar un árbol por cada compra realizada en nuestro sitio. Esta iniciativa refleja nuestro compromiso de contribuir positivamente al medio ambiente y apoyar un futuro más verde.

El costo del envío se calcula en base al peso y volumen de tu pedido, además del destino. Por otra parte ofrecemos envío gratuito a toda Colombia, en compras superiores a $300.000. Para los clientes en Bogotá, disponemos de un servicio de envío express para entregas el mismo día o al siguiente día hábil, dependiendo de la hora de la compra.

Actualmente, nuestros envíos se limitan a Colombia debido a los altos costos de envío internacional.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de rastreo, permitiéndote seguir el proceso de entrega.

Dado que todos nuestros productos se envían directamente desde nuestro centro de distribución en Colombia, los tiempos de entrega pueden variar según el tipo de producto y la ubicación del destinatario. Te invitamos a consultar los tiempos estimados de entrega en la página de cada producto y durante el proceso de checkout.

Entendemos que recibir tu pedido a tiempo es importante. Si experimentas un retraso, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para investigar el estado de tu pedido y proporcionarte una actualización precisa.

Sí, todos nuestros envíos están asegurados. En caso de que tu pedido se pierda o sufra daños durante el transporte, por favor comunícate con nosotros para asistirte en la resolución del incidente.

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado tu pedido, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por acomodar tu solicitud, aunque cambios de última hora pueden no ser posibles una vez que el pedido ha sido procesado.

Actualmente, nuestras entregas se realizan de lunes a viernes. No ofrecemos entregas durante el fin de semana o días festivos. Por favor, planifica tus compras considerando este horario para evitar inconvenientes.

Nuestra política de devoluciones detalla los procedimientos para cambios por defectos de fábrica y está disponible para su consulta en nuestro sitio web.

En caso de recibir un producto defectuoso, por favor comunícate con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción a través de nuestro WhatsApp para procesar tu solicitud de cambio.

En Textti, nos esforzamos por asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, no realizamos cambios ni devoluciones basadas en expectativas no cumplidas. Te invitamos a asesorarte con nosotros antes de realizar tu compra para garantizar que el producto sea funcional y adecuado para tus necesidades.

Nuestra política de devoluciones permite a los clientes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 24 tras recibir su pedido, únicamente por errores en la entrega o defectos de fabrica. Por favor, consulta nuestra política de devoluciones completa en nuestro sitio web para más detalles.

Algunos artículos, debido a su naturaleza, no son elegibles para devolución. Esto incluye productos personalizados, artículos de venta final, y productos usados o dañados post entrega. Consulta nuestra política de devoluciones en el sitio web para obtener una lista completa de excepciones.

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta es de hasta 30 días hábiles.

Los detalles sobre quién cubre los costos de envío para devoluciones dependen de la razón de la devolución. Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, cubriremos los costos de envío. En otros casos, los costos de envío pueden ser responsabilidad del cliente. Por favor, consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

Para asegurar que tu devolución sea procesada eficientemente, te pedimos que empaces el artículo en su empaque original o en un paquete que garantice su protección durante el transporte. Asegúrate también de incluir toda la documentación requerida.