Preguntas frecuentes
Cómo podemos asistirte?
Bienvenido a nuestro centro de ayuda.
Somos una tienda 100% online, no tenemos tienda física, todas las compras se gestionan directamente en el sitio web. Hacemos envíos desde 1 metro a toda Colombia.
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Preguntas frecuentes
No aceptamos pagos contra entrega. Debes pagar siempre por adelantado y lo puedes hacer a través de nuestro sitio web.
Recuerda que aceptamos tarjetas de crédito, debito, PSE, transferencia bancaria directa y pagos en efectivo en los puntos autorizados.
Al realizar el proceso de compra podrás elegir cualquiera de estas opciones.
Puedes comprar desde 1 metro en adelante, excepto en referencias que se manejen por peso como el algodón licrado y el relleno siliconado. En esos casos el pedido mínimo es de 1 kg. y 0.5 kg. respectivamente.
Hacemos envíos a cualquier lugar del mundo, sin embargo, si estás en Bogotá, tenemos métodos de envío con entrega el mismo día. Puedes elegir el método que más te convenga al momento de realizar la compra.
Únicamente manejamos envíos. No puedes recoger tu pedido en nuestras oficinas.
Puedo obtener muestras de las telas?
Por ahora no vendemos muestras de las telas que manejamos pero puedes comprar desde 1 metro de cualquiera de nuestras referencias si quieres probar su calidad.
Recuerda que hacemos envíos desde 1 metro a cualquier lugar del mundo.
Ofrecen algún tipo de garantía?
Te ofrecemos garantía por defectos de fábrica y por equivocaciones en el envío.
Puedes informarte más al respecto haciendo clic en el siguiente enlace:
Política de cambios y devoluciones
Cómo sé que son una empresa seria y recibiré el pedido que les hice?
Entendemos tu preocupación, personajes sin escrúpulos se han aprovechado de la confianza de muchas personas sobre todo en la industria textil.
Pero descuida, en este tema nuestro prestigio nos precede y para ello nuestros clientes hablan por nosotros.
Haciendo clic en el siguiente link podrás ver sus opiniones en nuestra ficha de negocio en Google:
Perfil de negocio en Google de Telas Bogotá ®
Cómo puedo tramitar una devolución o solicitud de reembolso?
Puedes realizar este tipo de solicitudes si tu caso aplica para ello. Puedes ver toda la información en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Aún tienes dudas?
Contacta con nuestro equipo de expertos, resolveremos todas las preguntas que tengas. Ten en cuenta que todas las compras se realizan directamente en el sitio web, SIN EXCEPCIÓN.
Horario de atención:
Lun – Vie | 10 am – 5 pm / Sab 10am – 12pm
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