Acuerdo de Vendedor del Marketplace

El presente Acuerdo de Vendedor del Marketplace (en adelante, «el Acuerdo») regula la relación comercial entre Textti, como operador de la plataforma textti.com, y la persona natural o jurídica que se registra como Vendedor para publicar y vender productos a través del Marketplace de Textti (en adelante, «el Vendedor»). Al aceptar el Acuerdo durante el proceso de registro, el Vendedor declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente sus condiciones, y que las acepta también en nombre de las personas que actúen bajo su cuenta.

Vigencia: 25 de mayo de 2026 (v2). Forma parte de: Términos y Condiciones generales del sitio.

1. Identificación de las partes

Textti: persona natural Diego Ferney Acero Rozo, identificado con cédula de ciudadanía número 1.030.582.747, domiciliado en Bogotá D.C., República de Colombia, titular de la marca «Textti» y responsable de la operación de la plataforma.
Vendedor: persona natural o jurídica que se identifica con la información suministrada al registrarse en la plataforma, incluyendo nombre o razón social, documento de identidad o NIT, dirección, correo electrónico, teléfono y datos bancarios para payouts.

2. Objeto del Acuerdo

Textti pone a disposición del Vendedor una plataforma tecnológica que le permite publicar productos textiles, recibir pedidos, procesar pagos a través de pasarelas integradas y administrar su tienda dentro del marketplace, a cambio de la suscripción al plan elegido y del pago de las comisiones por venta establecidas en el presente Acuerdo. Textti actúa como intermediario tecnológico y no como vendedor de los productos que el Vendedor publica.

2.1. Mandato sin representación para el recaudo

Para efectos contables, tributarios y de Facturación Electrónica, el Vendedor confiere expresamente a Textti un mandato sin representación, conforme a los artículos 1287 y siguientes del Código de Comercio, con el objeto exclusivo de:

Recibir, en nombre y por cuenta del Vendedor, los pagos efectuados por los Compradores a través de la pasarela integrada al marketplace.
Retener de tales pagos el monto correspondiente a la comisión, los costos de envío gestionados por Textti y las retenciones tributarias legales aplicables.
Transferir al Vendedor el saldo restante en los términos de la cláusula 7 del presente Acuerdo.

Los fondos recibidos por Textti por cuenta del Vendedor no constituyen ingreso operacional propio de Textti hasta el monto de su comisión retenida y de los demás conceptos que le corresponden conforme a este Acuerdo; el saldo restante permanece en custodia hasta su transferencia efectiva al Vendedor. El Vendedor es y permanece como el vendedor del bien frente al Comprador, y es el obligado a expedir la factura electrónica correspondiente conforme al Decreto 358 de 2020 y a la Resolución DIAN 0042 de 2020.

El presente mandato es esencial al funcionamiento del marketplace y se entiende otorgado por todo el tiempo de vigencia del Acuerdo. Su terminación coincide con la terminación del Acuerdo conforme a la cláusula 16.

3. Declaraciones del Vendedor

Al aceptar este Acuerdo, el Vendedor declara y garantiza que:

Tiene plena capacidad legal para celebrarlo. Si es persona jurídica, su representante legal cuenta con facultades suficientes.
Está debidamente registrado, cuando corresponda, ante la Cámara de Comercio competente, cuenta con RUT vigente y se encuentra al día con sus obligaciones fiscales y laborales.
Está autorizado para comercializar los productos que ofrece y posee los derechos de propiedad intelectual sobre las imágenes, textos, marcas y demás contenidos que cargará en la plataforma, o cuenta con autorización del titular.
Los productos cumplen con la reglamentación técnica, sanitaria, ambiental y de seguridad aplicable, incluyendo etiquetado conforme a las normas colombianas.
La información financiera, comercial y tributaria suministrada es veraz, completa y actualizada.
No se encuentra incurso en causal de inhabilidad para contratar con Textti.

4. Documentación obligatoria

Para activar la cuenta, el Vendedor debe cargar en el módulo de documentos de su panel los siguientes soportes:

Documento de identidad del titular o del representante legal.
RUT actualizado.
Certificado de existencia y representación legal (personas jurídicas) o matrícula mercantil (personas naturales comerciantes), con expedición no mayor a noventa (90) días.
Certificación bancaria de la cuenta donde se acreditarán los payouts.

Textti se reserva el derecho de solicitar documentos adicionales para fines de verificación, conocimiento del cliente (KYC), cumplimiento de normas de prevención de lavado de activos o financiación del terrorismo, y comprobación de la titularidad de marcas o derechos sobre productos publicados.

5. Planes de Vendedor

El Vendedor elige uno de los siguientes planes al momento del registro y puede modificarlo en cualquier momento desde su panel (/vendor/plan/), con efectos a partir del siguiente ciclo de facturación:

Plan	Precio mensual (COP)	Comisión por venta	Productos máximos	Colaboradores
Básico	$249.900 mensual $1.799.280 anual	20 %	300	0
Pro	$749.900 mensual $5.399.280 anual	15 %	2.000	3
Premium	$1.665.900 mensual $11.994.480 anual	11 %	Sin límite	6

Comisión por venta plana dentro de cada plan: la comisión del plan vigente aplica de manera única a todas las ventas del Vendedor, sin distinción de categoría de producto (telas e insumos de confección, las únicas categorías permitidas conforme a la cláusula 8). Las diferencias de comisión entre planes están diseñadas para que el Vendedor con mayor volumen de ventas obtenga una mejor tarifa al ascender de plan.

El Marketplace de Textti está restringido por la cláusula 8 del presente Acuerdo a las categorías de telas e insumos de confección. No se admite la publicación de productos terminados.

5.1. Período de gracia para Vendedores Fundadores

Textti puede otorgar a los primeros Vendedores que se incorporen a la plataforma un período de gracia de hasta seis (6) meses durante el cual el cobro del plan mensual quedará en cero (0) pesos, facturando únicamente la comisión por venta. La condición de Vendedor Fundador es discrecional de Textti y se notifica al Vendedor al activar su cuenta, indicando la fecha exacta de finalización del beneficio.

Al término del período de gracia, el Vendedor debe haber seleccionado un plan de los descritos en la cláusula 5; en caso contrario, Textti queda autorizado a asignar automáticamente el plan Básico y proceder con el cobro mensual correspondiente, con notificación previa al Vendedor con al menos quince (15) días calendario de antelación.

Los precios y comisiones podrán actualizarse de conformidad con la cláusula «Modificaciones» del presente Acuerdo, sin afectar ciclos ya facturados.

6. Cobro del plan y comisiones

6.1. Cobro del plan

El Vendedor elige al registrarse un ciclo de facturación: mensual o anual. El cobro se efectúa por anticipado el día del registro y se renueva automáticamente al final de cada ciclo, salvo cancelación expresa del Vendedor con al menos cinco (5) días calendario de antelación al vencimiento. El medio de pago se configura en el panel del Vendedor.

Descuento anual: el plan anual aplica un descuento del cuarenta por ciento (40 %) sobre el equivalente a doce (12) meses del plan mensual. El pago del plan anual es único al inicio del ciclo. Los precios vigentes se publican en la sección comercial del marketplace. La diferencia entre el plan mensual y el plan anual está diseñada para incentivar el compromiso anual del Vendedor con la plataforma.

Cancelación a mitad de ciclo: si el Vendedor cancela el plan después de iniciado un ciclo de facturación (mensual o anual), el cobro de ese ciclo no es objeto de reembolso, total ni proporcional. El Vendedor conserva acceso a las funcionalidades del plan hasta el fin del ciclo pagado.

6.2. Comisiones por venta

Sobre cada venta efectivamente confirmada, Textti retiene la comisión del plan vigente del Vendedor (cláusula 5). La comisión se calcula sobre el valor efectivamente pagado por el Comprador por el producto (precio de lista menos descuentos comerciales aplicados por el propio Vendedor), antes de costos de envío e impuestos no trasladables.

Cupones financiados por Textti: cuando el descuento sea asumido por Textti (cupón global, promoción de marketplace, crédito de bienvenida al Comprador), la comisión se calcula sobre el precio de lista del producto antes del descuento, y Textti absorbe el costo del cupón sin cargo al Vendedor.

6.3. Costos de pasarela

Las comisiones de las pasarelas de pago (incluyendo, entre otras, Mercado Pago) son asumidas por Textti dentro del esquema general de comisiones, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto o en comunicaciones específicas previas a la venta.

Devoluciones y comisión de pasarela: en caso de devolución total o parcial de una venta, las comisiones de la pasarela ya devengadas y no reintegradas por la misma serán asumidas por Textti, sin que ello dé lugar a cobro adicional al Vendedor. Las comisiones de pasarela aplicables a la fracción no devuelta seguirán las reglas generales de la cláusula 6.2.

6.4. Envío

El cobro del envío al Comprador es operado por Textti, quien cotiza la tarifa con el transportador, contrata el servicio de paquetería en nombre propio y a sus expensas, y conserva como ingreso propio el monto cobrado por concepto de envío. El Vendedor se obliga a entregar el producto al transportador en la dirección, condiciones de empaque y plazo informados, conforme a la guía generada por Textti.

El Vendedor no factura el envío al Comprador: el envío no forma parte del bien vendido por el Vendedor sino del servicio logístico contratado por Textti. La comisión por venta (cláusula 6.2) se calcula sobre el valor de venta del producto y no incluye el monto del envío.

7. Liquidación y pago al Vendedor (payouts)

Las ventas confirmadas se acreditan al Vendedor en la cuenta de saldo de su panel. Textti realiza el payout al Vendedor bajo las siguientes condiciones:

Frecuencia: quincenal por defecto. Los Vendedores Pro y Premium pueden solicitar payout adelantado en los términos publicados en su panel.
Monto mínimo de payout: cien mil pesos ($100.000 COP). Saldos inferiores acumulan al siguiente ciclo. El umbral aplica de forma global por Vendedor, sumando todos los pedidos elegibles.
Periodo de retención (hold de garantía): los fondos correspondientes a un pedido se liberan al Vendedor a los diez (10) días calendario contados desde la confirmación de entrega satisfactoria, o desde el cierre de cualquier reclamación, lo último que ocurra. Esta retención protege al consumidor y permite gestionar devoluciones conforme a la Ley 1480 de 2011.
Condición acumulativa: el payout efectivo procede únicamente cuando el saldo acumulado supera el monto mínimo y ha vencido el periodo de retención de los pedidos que lo componen.
Retenciones legales: Textti aplicará retenciones tributarias en la fuente que correspondan según el régimen del Vendedor y la normatividad vigente.
Cuenta bancaria: debe ser titular del Vendedor identificado en este Acuerdo. No se acreditan pagos a terceros.

8. Publicación de productos

El Marketplace de Textti se especializa en la cadena previa de la industria textil. Por lo tanto, el Vendedor únicamente puede publicar productos comprendidos en las categorías de telas e insumos de confección, conforme a la Política de Productos Aceptados y Prohibidos, que forma parte integral del presente Acuerdo. Cualquier publicación fuera de estas categorías será retirada y dará lugar a las sanciones previstas en la cláusula 12.

El Vendedor se obliga a:

Publicar únicamente productos pertenecientes a las categorías permitidas en la Política de Productos Aceptados y Prohibidos.
Mantener inventario disponible o capacidad de despacho en los plazos comprometidos para cada producto publicado.
Suministrar fichas técnicas, descripciones, precios y atributos veraces, completos y libres de afirmaciones engañosas.
Cumplir las normas de etiquetado, salud, seguridad y sostenibilidad aplicables a cada categoría.
Actualizar de manera oportuna stock y precios.
No publicar productos prohibidos por la ley colombiana, productos terminados, productos que vulneren derechos de terceros, ni productos fuera del scope textil declarado.

9. Propiedad intelectual del contenido del Vendedor

9.1. Garantía de titularidad

El Vendedor declara y garantiza que es titular de los derechos sobre las imágenes, textos, marcas, descripciones, videos y demás contenidos que carga en la plataforma, o que cuenta con autorización suficiente de su titular para su uso comercial en el marketplace.

9.2. Licencia a favor de Textti

El Vendedor otorga a Textti, sobre todos los contenidos cargados o asociados a sus productos, una licencia mundial, gratuita, no exclusiva, sublicenciable, transferible y por tiempo indefinido, para reproducir, almacenar, adaptar (incluyendo recortes, edición de color y optimización para web y motores de búsqueda), traducir, distribuir, comunicar públicamente y exhibir tales contenidos con las siguientes finalidades:

Operación del marketplace y comercialización del producto durante su publicación.
Conservación en el historial de pedidos del comprador, en las reseñas y en los registros internos de Textti.
Casos de éxito, materiales de marketing y promoción del marketplace, incluyendo redes sociales, boletines y campañas pagadas.
Investigación, mejora y desarrollo de la plataforma, incluyendo entrenamiento de modelos de visión por computadora propios de Textti destinados a clasificar, organizar o mejorar el catálogo.

Esta licencia subsiste aún después de que el Vendedor retire el producto del catálogo o termine este Acuerdo, con el alcance estrictamente necesario para los registros históricos y los usos antes descritos. La licencia no autoriza a Textti a sublicenciar los contenidos a competidores del Vendedor con el propósito principal de identificar al Vendedor o de generar confusión.

9.3. Indemnidad por reclamos de terceros

El Vendedor mantendrá indemne a Textti frente a cualquier reclamación, demanda, sanción o perjuicio derivado de la infracción de derechos de propiedad intelectual o de imagen de terceros causada por los contenidos que cargó en la plataforma, incluyendo costos razonables de defensa y honorarios de abogados.

10. Stock, despacho y atención al consumidor

Stock real obligatorio: el Vendedor debe mantener stock físico disponible para cada unidad publicada en la plataforma. Está prohibido publicar productos sin inventario o vender "bajo pedido" salvo autorización expresa de Textti. La cancelación de un pedido por falta de stock declarado afecta la reputación del Vendedor y puede dar lugar a sanciones progresivas conforme a la cláusula 12, incluyendo suspensión temporal o definitiva de la cuenta.
El Vendedor despacha el producto al transportador dentro del plazo informado al comprador, según las condiciones publicadas en la ficha del producto y en la Política de Envíos.
El Vendedor es responsable directo de la atención al consumidor en lo relativo al producto: información, garantías, devoluciones, soporte postventa. Textti puede mediar, mas no asume estas obligaciones.
El Vendedor responde por los retrasos, errores o defectos atribuibles a su operación.
Devoluciones — envío de retorno: los costos de transporte de devolución son asumidos por el Vendedor, independientemente de la causa (defecto, no conformidad o retracto del comprador), y serán descontados del payout correspondiente. El Vendedor reconoce que este es un costo inherente al modelo de marketplace.

10.bis. Contracargos y disputas con la pasarela

Las pasarelas de pago (en particular Mercado Pago) pueden generar contracargos cuando el Comprador disputa una transacción directamente con su entidad financiera, incluso después del periodo de retención previsto en la cláusula 7. En tales casos, Textti debitará de su cuenta el monto disputado.

Cuando el contracargo corresponda a un pedido cuyo payout ya fue acreditado al Vendedor, Textti procederá de la siguiente forma:

Intentará, en coordinación con el Vendedor, la recuperación física del producto si la causa raíz lo permite.
Retendrá del próximo payout del Vendedor el monto neto del contracargo (subtotal del producto sin envío) hasta cubrirlo. Si el saldo del Vendedor no alcanza, la retención se prorroga a los payouts siguientes hasta saldar la totalidad.
Si transcurridos noventa (90) días calendario el saldo no permite cubrir el contracargo, Textti podrá emitir cuenta de cobro al Vendedor por el remanente.

El Vendedor reconoce que los contracargos son inherentes al comercio electrónico y se obliga a colaborar de buena fe con la información y documentación que Textti requiera para defender la transacción ante la pasarela o la entidad financiera.

11. Devoluciones, retracto y garantías

El Vendedor se obliga a cumplir la Política de Devoluciones y a respetar el derecho de retracto, las garantías legales y los plazos de reembolso previstos en los Artículos 7, 11, 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011.

Textti puede retener preventivamente los fondos del Vendedor asociados a la operación reclamada mientras se tramita la reclamación, y abonarlos al consumidor cuando la reclamación proceda en derecho, sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad por parte de Textti.

Plazo máximo de retención preventiva: sesenta (60) días calendario contados desde la apertura del expediente. Si dentro de ese plazo el consumidor no acredita la presentación de una reclamación formal (PQR documentado, denuncia ante la SIC o demanda judicial), Textti liberará automáticamente los fondos al Vendedor en el siguiente ciclo de payout, sin perjuicio de las acciones que el consumidor pueda ejercer por las vías legales con posterioridad.

12. Política de calidad y régimen de incumplimientos

Textti monitorea métricas de calidad del Vendedor (puntualidad de despacho, tasa de cancelación, tasa de reclamación, calificaciones de compradores, cumplimiento de respuesta). Ante incumplimientos, Textti aplica un régimen progresivo:

Notificación informativa, con plan de mejora.
Sanción puntual: limitación temporal de visibilidad, suspensión de funcionalidades premium o retención preventiva de payouts.
Suspensión temporal de la cuenta del Vendedor.
Terminación del Acuerdo en los términos de la cláusula correspondiente.

En casos de incumplimientos graves (fraude, suplantación, violación reiterada de derechos de terceros, conductas contrarias a la ley) Textti podrá adoptar directamente las medidas de suspensión y terminación, sin agotar los pasos previos.

13. Conductas prohibidas del Vendedor

Sin perjuicio de las conductas prohibidas a todos los usuarios en los Términos y Condiciones, queda específicamente prohibido al Vendedor:

Publicar productos falsificados, réplicas no autorizadas o que infrinjan marcas, patentes o derechos de autor de terceros.
Manipular reseñas, calificaciones o métricas de cumplimiento, propias o de otros.
Contactar a los compradores fuera de la plataforma con el propósito de cerrar la venta evadiendo comisiones o políticas internas.
Suplantar marcas, profesionales o personalidades de terceros.
Compartir credenciales de su cuenta con terceros distintos de sus colaboradores autorizados.
Utilizar los datos personales de compradores recibidos para finalidades distintas a la ejecución del pedido o las autorizaciones expresas otorgadas por el titular.

14. Tratamiento de datos personales

Para la ejecución del pedido, Textti pone a disposición del Vendedor datos personales del comprador (nombre, dirección, teléfono, correo) estrictamente necesarios para el despacho y la atención. El Vendedor actúa frente a esos datos como encargado del tratamiento cuando opera dentro de la plataforma o como responsable independiente cuando los integra a sus propios sistemas, y en cualquier caso se obliga a:

Tratar los datos exclusivamente con la finalidad de ejecutar el pedido y atender obligaciones de garantía y postventa.
No utilizar los datos para campañas de marketing directo no autorizadas por el titular.
Implementar medidas de seguridad razonables.
Notificar a Textti cualquier incidente de seguridad que afecte a los datos suministrados por la plataforma, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a su detección.
Cumplir la Política de Privacidad de Textti y la Ley 1581 de 2012.

15. Tratamiento tributario

Cada parte asume sus propias obligaciones tributarias. El Vendedor es responsable de expedir la factura electrónica DIAN al comprador conforme al Decreto 358 de 2020, la Resolución DIAN 0042 de 2020 y demás normas vigentes.

Momento de emisión: el Vendedor emite la factura electrónica al comprador una vez confirmada la entrega satisfactoria del producto. Textti notifica al Vendedor a través de su panel cuando un pedido cambia a estado entregado, indicando que es el momento de emitir la factura. El Vendedor dispone de cinco (5) días hábiles posteriores a la notificación para emitir y enviar la factura al comprador.

Coherencia con el mandato (cláusula 2.1): el Vendedor factura por el valor efectivamente pagado por el comprador por el producto (sin incluir envío, que es facturado por Textti como servicio propio).

Textti expide al Vendedor la factura por concepto del plan mensual y la comisión por venta retenida, y emite los certificados de retención que correspondan sobre los pagos efectuados al Vendedor.

16. Duración y terminación

El Acuerdo entra en vigor con la aceptación del Vendedor y se mantiene mientras la cuenta esté activa. Cualquiera de las partes puede terminarlo:

Sin causa, mediante notificación con treinta (30) días calendario de antelación.
Por incumplimiento del Vendedor, de manera inmediata, conforme a la cláusula 12.
Por causas legales, incluyendo declaración de proceso concursal, intervención por autoridad competente o cese de operaciones.

A la terminación del Acuerdo, Textti procesa los payouts pendientes, descontando saldos por reclamos abiertos, devoluciones en curso, retenciones legales o sanciones aplicadas. Los productos publicados se retiran del catálogo. La licencia sobre los contenidos del Vendedor descrita en la cláusula 9 subsiste para los efectos allí señalados.

17. Limitación de responsabilidad de Textti

Sin perjuicio de las garantías obligatorias previstas en la ley, Textti opera la plataforma «en el estado en que se encuentra». Textti no garantiza volúmenes mínimos de venta, posicionamiento específico ni resultados comerciales del Vendedor, y no responderá por lucro cesante, daño emergente ni perjuicios extracontractuales derivados de variaciones del tráfico, fallos puntuales del sitio, acciones de terceros o cambios regulatorios. La responsabilidad de Textti frente al Vendedor, en cualquier caso, se limita al valor de los planes pagados por el Vendedor en los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen al reclamo, salvo dolo o culpa grave debidamente acreditados.

18. Fuerza mayor y caso fortuito

Las obligaciones de las partes quedarán suspendidas durante el tiempo en que persista un evento de fuerza mayor o caso fortuito, en los términos del Artículo 64 del Código Civil colombiano, sin que dicho evento dé lugar a indemnización entre las partes.

19. Modificaciones

Textti podrá modificar el Acuerdo, los planes y las comisiones notificando al Vendedor con al menos quince (15) días calendario de antelación a través del correo electrónico registrado y/o de avisos visibles en el panel del Vendedor. Si el Vendedor no está de acuerdo con la modificación, puede terminar el Acuerdo sin penalización dentro de dicho plazo. El uso continuado de la plataforma luego de la entrada en vigor de la modificación constituye su aceptación.

20. Cesión

El Vendedor no puede ceder este Acuerdo, en todo o en parte, sin autorización previa y escrita de Textti. Textti puede ceder el Acuerdo a una sociedad vinculada o a un sucesor empresarial, informándolo al Vendedor con quince (15) días calendario de antelación.

21. Notificaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizan al correo electrónico registrado por el Vendedor y al correo vendors@textti.com de Textti, sin perjuicio de los demás canales habilitados en el panel.

22. Resolución de controversias y ley aplicable

Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia derivada del Acuerdo mediante diálogo directo. De no lograrse acuerdo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al planteamiento del conflicto, las partes acudirán a los jueces y tribunales ordinarios de la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de la competencia administrativa de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor y de datos personales.

El Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.

23. Disposiciones finales

Acuerdo completo: el presente documento, junto con los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones, constituye el acuerdo íntegro entre las partes y prevalece sobre cualquier comunicación previa.
Independencia: el Vendedor actúa como comerciante independiente. Nada en el Acuerdo constituye sociedad, mandato, agencia comercial ni vínculo laboral entre las partes.
Divisibilidad: si alguna cláusula resulta nula o inaplicable, las demás conservan plena validez.
Renuncia: el no ejercicio de un derecho por una de las partes no constituye renuncia al mismo.

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