Textti es operada por Diego Ferney Acero Rozo, persona natural, C.C. 1.030.582.747, NIT 1.030.582.747-1.

• Dirección de notificación judicial: Calle 41 Sur # 53-40, piso 2, Bogotá D.C., Colombia.
• Correo: info@textti.com. Teléfono: +57 315 666 0075.
• Autoridad de protección al consumidor: Superintendencia de Industria y Comercio.

Precio de socio en la tela de Textti. Un descuento por metro según los metros del mes: 3 % desde el primer metro, 5 % desde 10 m, 7 % desde 50 m y 10 % desde 100 m. En la tela de los almacenes que venden dentro de Textti, cada almacén decide si participa; la ficha de cada tela dice el precio antes de comprar. El precio de socio nunca deja a Textti por debajo del margen mínimo de cada tela; en ese caso se aplica el mayor descuento que ese margen permite. El descuento de socio tiene un tope de $30.000 por cada mes de socio; la página de pago avisa cuando se alcanza.

Envío gratis. El envío estándar es gratis en los pedidos que traen al menos $37.000 de tela de Textti, hasta 2 veces por cada mes de socio; una de ellas sin mínimo. El envío exprés se paga completo. El pedido con el que entras a Prime ya cuenta como el primero de tu mes: si cumple estas condiciones, su envío va gratis. El mes de socio cuenta desde el día en que se entró, y lo que no se usa en un mes no se acumula.

Los beneficios que la página de Textti Prime marca como «pronto» todavía no hacen parte del plan: empiezan el día que se activan, y se avisa. Las herramientas de Textti (Versus, la calculadora de costos, las fichas técnicas, las listas, la comunidad y el directorio) son gratis para toda cuenta y no dependen de Prime.

La biblioteca de Textti+. Cuando esté disponible, viene incluida en Prime mientras tu plan esté activo. Los episodios, sus hojas y sus subtítulos son para tu uso y el de tu taller: no se pueden volver a publicar ni vender, y el acceso no se comparte con otras personas. Textti no se compromete a publicar episodios nuevos con una frecuencia fija y puede retirar un episodio puntual; el resto de la biblioteca sigue disponible para los socios. Algunos episodios pueden estar abiertos para todos.

Si hay un bono de entrada, la página de pago dice antes de pagar su porcentaje, su tope y con qué plazos aplica; vale solo en ese pago, no en las renovaciones.

El precio es el publicado en la página de Textti Prime al momento de pagar, en pesos y con el IVA incluido: $21.900 cada mes, $240.900 el año y $65.700 por 3 meses.

• Con tarjeta, Prime se paga cada mes o cada año y se renueva solo al final de cada plazo, por el mismo valor, hasta que lo canceles. En el año se cobra cada vez el valor anual completo.
• Con PSE o Bre-B, se paga una sola vez: por 3 meses o por un año desde la página de Textti Prime, o por 3 meses al pagar un pedido de telas. Vence en la fecha que dice el pago y no se renueva solo: si quieres seguir, lo renuevas tú.

Los pagos los procesa Mercado Pago Colombia S.A.S. Textti no guarda los datos completos de tu tarjeta.

Prime empieza el mismo día del pago; con Bre-B, el día que confirmamos tu transferencia. Al agregarlo marcas una casilla, que siempre llega sin marcar, con la que aceptas estos términos y, con ellos, que Prime empiece de inmediato. Como el servicio comienza con tu acuerdo, no aplica el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, artículo 47, numeral 1). Estos términos están enlazados en la misma casilla, para que los leas antes de pagar.

Con tarjeta, Textti te avisa por correo 10 días antes de cada cobro automático, con el valor, la fecha y cómo cancelar; con el año, también 25 días antes. Con PSE o Bre-B, te avisa antes de que tu plazo venza.

Cancelas cuando quieras, en línea, desde Mi Prime en tu cuenta, con un botón. No cuesta nada ni pide más de lo que se pidió para entrar. Cancelar es que Prime no se renueve: no se te vuelve a cobrar y conservas todos los beneficios hasta el último día de lo que pagaste. Ese día Prime termina solo.

Ese día también pierdes tu antigüedad y tu escalón de metros: si vuelves, empiezas de cero. Mientras intentamos el cobro de una renovación con tarjeta que el banco rechazó, conservas todo. Si pagaste con PSE o Bre-B y renuevas dentro de los 10 días siguientes al vencimiento, conservas tu historial, aunque esos días no tienes Prime.

Lo que pagas por Prime no se reembolsa ni se prorratea, porque lo sigues usando hasta el final de lo que pagaste. La única excepción: si Textti deja de prestar Prime antes de que termine tu plazo, te devuelve la parte que no usaste (Ley 1480, artículo 43, numeral 5).

Durante un plazo ya pagado el precio no cambia. Y mientras no canceles, tus renovaciones se cobran por el mismo valor con que entraste, aunque el precio de Prime cambie para los socios nuevos. Si algún día Textti necesitara cambiar el precio de quien ya es socio, te avisará antes del cobro y te pedirá que lo aceptes con un clic; si no lo aceptas, Prime no se renueva y conservas lo que ya pagaste hasta su último día. Si cancelas y vuelves, entras con el precio que esté publicado ese día.

Si un beneficio o uno de sus valores cambia (los escalones, los mínimos o los topes), Textti lo avisa por los mismos medios en que lo anunció, con al menos 30 días de anticipación, y el cambio vale hacia adelante. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y conservas Prime hasta el final de lo que pagaste.

Si el banco rechaza un cobro (tarjeta vencida, sin fondos u otro motivo), Textti te manda hasta tres recordatorios por correo durante 10 días corridos, para que actualices tu medio de pago, y en ese tiempo conservas Prime. Si no se logra el cobro, Prime se cancela.

Tienes derecho a pedirle a tu banco o a la entidad de tu tarjeta que reverse un pago, en los casos y plazos que señalan la Ley 1480 de 2011 (artículo 51) y el Decreto 1074 de 2015. Aplica cuando tu tarjeta o tu medio de pago es de una entidad de Colombia (Decreto 1074 de 2015, artículo 2.2.2.51.1). Ese derecho no se pierde por ser socio. Si se reversa un cobro de Prime, la plata vuelve a ti y Prime termina ese mismo día y no se vuelve a renovar.

Quien tenga un plan anterior de Textti Prime lo conserva, con sus condiciones, hasta el final de lo que pagó.

Cuando activas Prime, sola o junto con un pedido, Textti guarda la fecha y la hora, el texto exacto de la casilla que marcaste, el plan, el precio, el plazo, el número del pedido si lo hay y la versión de estos términos, con la dirección IP y el navegador. Los guarda 10 años, como los demás papeles del comercio. Si pides una copia, te la mandamos en un máximo de 3 días hábiles.

Escríbenos por el chat de textti.com o al correo info@textti.com. Si la respuesta no te deja satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.