Acuerdo de Profesional del Directorio

El presente Acuerdo de Profesional del Directorio (en adelante, «el Acuerdo») regula la relación entre Textti, como operador del directorio de servicios textiles publicado en textti.com/directorio, y la persona natural o jurídica que se registra como Profesional para promocionar sus servicios y recibir contactos comerciales de potenciales clientes (en adelante, «el Profesional»). Al aceptar el Acuerdo durante el proceso de registro, el Profesional declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente sus condiciones.

Vigencia: 21 de mayo de 2026. Forma parte de: Términos y Condiciones generales del sitio.

1. Identificación de las partes

Textti: persona natural Diego Ferney Acero Rozo, identificado con cédula de ciudadanía número 1.030.582.747, domiciliado en Bogotá D.C., República de Colombia, titular de la marca «Textti» y responsable del directorio.
Profesional: persona natural o jurídica que presta servicios relacionados con la industria textil (confección, sublimación, acolchado, bordado, diseño, asesoría, capacitación, entre otros) y que se identifica con la información suministrada al registrarse en la plataforma.

2. Objeto del Acuerdo

Textti pone a disposición del Profesional un directorio en línea donde puede publicar su perfil, portafolio, servicios, casos de éxito y datos de contacto, con el fin de ser descubierto por compradores potenciales. Textti actúa como plataforma de intermediación y publicidad; no presta los servicios anunciados y no es parte del contrato que el Profesional celebre con sus clientes.

3. Declaraciones del Profesional

El Profesional declara y garantiza que:

Tiene plena capacidad legal para celebrar este Acuerdo.
Posee los conocimientos, la experiencia y, cuando aplique, los certificados o registros profesionales necesarios para prestar los servicios anunciados.
La información comercial y los soportes que cargue son veraces, completos y actualizados.
Cumple con sus obligaciones tributarias, laborales y de seguridad social, en lo aplicable.
Es titular de los derechos sobre las imágenes, textos y videos que componen su portafolio, o cuenta con autorización de su titular o de la persona representada.
No se encuentra incurso en causal de inhabilidad para contratar con Textti.

4. Verificación

Textti verifica la información mínima del Profesional al momento del registro y puede solicitar, en cualquier momento, documentación adicional para confirmar la veracidad de su perfil. La verificación inicial no constituye aval, recomendación ni respaldo del Profesional por parte de Textti, y no sustituye la diligencia que cada cliente debe ejercer antes de contratar. La condición de «Verificado» que se muestra en el perfil refleja el cumplimiento de los controles internos vigentes y puede ser retirada cuando dichos controles dejen de satisfacerse.

5. Planes del Directorio

El Profesional selecciona uno de los siguientes planes y puede modificarlo en cualquier momento desde su panel (/profesional/plan/), con efectos a partir del siguiente ciclo de facturación:

Plan	Precio mensual	Servicios activos	Fotos portafolio	Categorías	Casos	WhatsApp en card	Asesor de cuenta	Protección Premium
Gratis	$0	2	5	1	0	—	—	—
Pro	$49.900	8	15	3	1	Sí	—	—
Premium	$99.900	Sin límite	Sin límite	Sin límite	Sin límite	Sí	Sí	Sí

Adicionalmente, los planes Pro y Premium incluyen notificación inmediata por WhatsApp al recibir un lead, recordatorio automático si no responde y aparición destacada en la categoría. El plan Premium incluye además aparición en la portada del sitio, asesor de cuenta y co-promoción en boletín de Textti, sujeto a la disponibilidad de cupos por categoría y ciudad descritos en la cláusula 7.

6. Cobro del plan y medio de pago

Los planes pagos se facturan por anticipado el día del registro o del cambio de plan, y se renuevan automáticamente en cada ciclo, salvo cancelación expresa del Profesional con al menos cinco (5) días calendario de antelación al vencimiento.

7. Cupos de visibilidad Premium por categoría y ciudad

Para preservar el valor del plan Premium, Textti limita a tres (3) Profesionales Premium activos por cada combinación de categoría × ciudad. Si los cupos están copados, el Profesional puede mantenerse en el plan Pro y entrar a lista de espera del cupo Premium correspondiente. Los cupos se asignan por orden de inscripción y rotan según el cumplimiento de las métricas de servicio.

8. Gestión de leads

8.1. Naturaleza de los leads

Textti facilita el contacto entre el potencial cliente y el Profesional a través de los canales habilitados (formulario, WhatsApp, llamada). Los leads no son exclusivos: un mismo cliente potencial puede contactar simultáneamente a varios Profesionales del directorio.

8.2. Obligaciones del Profesional sobre los leads

Responder al lead dentro de las cuatro (4) horas siguientes a su recepción, durante horario hábil.
Pactar directamente con el cliente los términos comerciales (alcance, precio, plazo, condiciones de pago) y prestar el servicio bajo su propia responsabilidad.
No utilizar la información del lead para fines distintos a la atención de la consulta, y respetar las decisiones del cliente cuando solicite no continuar la comunicación.
Reportar a Textti cualquier intento de fraude, suplantación o uso indebido del directorio.

8.3. Métricas y consecuencias

Textti mide la tasa de respuesta, tiempo de respuesta y calificaciones del Profesional. Incumplimientos repetidos pueden derivar en pérdida de posicionamiento, suspensión temporal o terminación del Acuerdo conforme a la cláusula 13.

9. Propiedad intelectual del portafolio

9.1. Titularidad

Las imágenes, videos, descripciones, casos y demás contenidos que el Profesional cargue en su perfil son y permanecen de su propiedad o de los terceros a los que represente conforme a las autorizaciones de las que disponga.

9.2. Licencia a favor de Textti

El Profesional otorga a Textti una licencia mundial, gratuita, no exclusiva, sublicenciable y por el tiempo en que su perfil permanezca activo, para reproducir, almacenar, adaptar y comunicar públicamente sus contenidos en el directorio y en los canales de promoción del mismo (newsletter, redes sociales, campañas), con el único propósito de promover el descubrimiento de su perfil y la actividad general del directorio.

Si el Profesional retira su perfil, los contenidos dejarán de exhibirse en el sitio dentro de un plazo razonable, sin perjuicio de la conservación, por parte de Textti, de copias en sus registros internos durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o defenderse en eventuales controversias.

9.3. Indemnidad

El Profesional mantendrá indemne a Textti frente a cualquier reclamación derivada de la infracción de derechos de propiedad intelectual o de imagen de terceros causada por los contenidos de su portafolio.

10. Protección Premium del Directorio (exclusiva del plan Premium)

10.1. Naturaleza del beneficio

Para los Profesionales del plan Premium, Textti ofrece la Protección Premium del Directorio como beneficio reputacional y operativo a favor del cliente final. Esta protección es de carácter NO monetario: Textti no garantiza ni desembolsa indemnización económica alguna, no actúa como aseguradora, no constituye seguro y no asume la responsabilidad civil contractual del Profesional, que sigue recayendo exclusivamente sobre él en los términos de la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.

La protección se traduce en el compromiso de Textti de adoptar medidas operativas inmediatas y proporcionales cuando, ante una reclamación del cliente, se acredite un incumplimiento grave imputable al Profesional.

10.2. Medidas que adopta Textti

Mediación expedita entre el cliente y el Profesional, con seguimiento documentado dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la reclamación.
Despublicación temporal del perfil del Profesional mientras se verifica la reclamación, si los hechos así lo justifican.
Suspensión de funcionalidades premium, pérdida de cupo Premium y reasignación del cupo a la lista de espera.
Cancelación de la cuenta y baja del directorio ante incumplimiento acreditado, sin reembolso del plan en curso.
Reporte ante la Superintendencia de Industria y Comercio y demás autoridades competentes, cuando los hechos configuren posibles infracciones a la normativa de protección al consumidor o de datos personales.
Acompañamiento al cliente en la orientación de los mecanismos legales para exigir al Profesional la reparación que corresponda.

10.3. Procedimiento

El cliente reporta el incidente a Textti dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que debía prestarse el servicio, a través de los canales habilitados.
Textti notifica al Profesional, quien dispone de diez (10) días hábiles para responder, presentar sus argumentos y proponer una solución directa al cliente.
Vencido el plazo sin solución, Textti evalúa los hechos y aplica las medidas operativas que considere proporcionales conforme a la cláusula 10.2.
La decisión de Textti se documenta y se notifica a las partes; no constituye laudo arbitral ni decisión jurisdiccional, y no impide a las partes acudir a las vías legales que correspondan.

10.4. Lo que la Protección NO cubre

Pago de indemnizaciones, devoluciones o reembolsos por parte de Textti.
Eventos derivados de fuerza mayor o caso fortuito.
Disputas presentadas con dolo o mala fe del cliente.
Servicios prestados fuera de la plataforma o pagados por canales distintos a los habilitados.
Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios extracontractuales atribuibles al Profesional.

Importante para el Profesional Premium: al estar inscrito en el plan Premium, el Profesional acepta expresamente que Textti pueda aplicar estas medidas operativas en su contra cuando proceda, incluida la despublicación temporal y la baja del directorio, sin que ello dé lugar a indemnización a su favor.

11. Relación con el cliente final

El Profesional contrata directamente con el cliente final. Es responsable de:

Acordar el alcance, los plazos y el precio del servicio.
Expedir factura electrónica conforme al Decreto 358 de 2020 y demás normas vigentes.
Prestar el servicio con la diligencia, idoneidad y calidad razonablemente esperadas.
Atender las reclamaciones del cliente conforme a las normas aplicables.

Textti no garantiza el resultado del servicio, no asume responsabilidad por daños derivados de la prestación y no es parte de la relación entre el Profesional y el cliente, sin perjuicio de las medidas operativas de Protección Premium del Directorio descritas en la cláusula 10 cuando apliquen.

12. Reseñas y reputación

Los clientes pueden publicar reseñas verificadas sobre el servicio recibido. El Profesional acepta que sus reseñas se publiquen sin auditoría editorial previa de Textti, salvo cuando exista contenido manifiestamente ilícito, ofensivo o falso, caso en el cual el Profesional puede solicitar a Textti la moderación correspondiente. El Profesional no podrá publicar, gestionar ni estimular reseñas falsas, ni intercambiar contraprestaciones a cambio de calificaciones positivas.

13. Régimen de incumplimientos

Textti aplica un régimen progresivo análogo al previsto para vendedores marketplace: notificación informativa, sanción puntual (pérdida de posicionamiento, limitación de funcionalidades), suspensión temporal y terminación. En casos de fraude, suplantación, conductas ilícitas o reclamaciones reiteradas y graves de clientes, Textti podrá adoptar medidas inmediatas sin agotar los pasos previos.

14. Tratamiento de datos personales

El Profesional recibe datos personales del cliente potencial (nombre, contacto, descripción de necesidad). Actúa frente a esos datos como responsable independiente y se obliga a:

Tratar los datos exclusivamente con la finalidad de atender la consulta y, eventualmente, ejecutar el servicio contratado.
No utilizar los datos para campañas de marketing directo no autorizadas.
Implementar medidas razonables de seguridad.
Cumplir la Ley 1581 de 2012 y la Política de Privacidad de Textti.
Notificar a Textti incidentes de seguridad que afecten los datos suministrados, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a su detección.

15. Conductas prohibidas del Profesional

Publicar información falsa sobre experiencia, capacidades, certificaciones o resultados.
Apropiarse de portafolios o casos de terceros sin autorización.
Contactar de manera no solicitada a clientes potenciales fuera del canal habilitado por la plataforma.
Realizar competencia desleal o publicidad engañosa.
Compartir credenciales con personas no autorizadas.
Solicitar pagos por adelantado superiores a los razonables sin garantía adecuada para el cliente.

16. Duración y terminación

El Acuerdo entra en vigor con la aceptación del Profesional y se mantiene mientras la cuenta esté activa. Cualquiera de las partes puede terminarlo:

Sin causa, mediante notificación con treinta (30) días calendario de antelación.
Por incumplimiento del Profesional, de manera inmediata, conforme a la cláusula 13.
Por causas legales o de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio.

A la terminación del Acuerdo, el perfil se desactiva y los contenidos se retiran de la vista pública. Las reseñas históricas pueden conservarse en modo anonimizado para fines estadísticos y de transparencia con futuros clientes.

17. Limitación de responsabilidad de Textti

Textti opera el directorio «en el estado en que se encuentra». No garantiza volúmenes de leads, conversión, ni resultados comerciales del Profesional. La responsabilidad de Textti frente al Profesional se limita al valor de los planes pagados por el Profesional en los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine el reclamo, salvo dolo o culpa grave debidamente acreditados. La Protección Premium del Directorio tiene el alcance específico descrito en la cláusula 10, es un beneficio operativo no monetario y no constituye una asunción de responsabilidad civil por la calidad del servicio del Profesional, la cual permanece exclusivamente en cabeza de éste.

18. Fuerza mayor

Las obligaciones de las partes quedarán suspendidas durante el tiempo en que persista un evento de fuerza mayor o caso fortuito, en los términos del Artículo 64 del Código Civil colombiano.

19. Modificaciones

Textti puede modificar el Acuerdo, los planes y las condiciones operativas notificando al Profesional con al menos quince (15) días calendario de antelación al correo electrónico registrado y/o mediante avisos visibles en el panel. Si el Profesional no acepta la modificación, puede terminar el Acuerdo sin penalización dentro de dicho plazo.

20. Notificaciones, cesión y disposiciones finales

Notificaciones: al correo registrado por el Profesional y a profesionales@textti.com para Textti.
Cesión: el Profesional no puede ceder su posición contractual sin autorización previa y escrita de Textti.
Independencia: el Profesional actúa como prestador independiente. No existe relación laboral, mandato, sociedad ni agencia comercial con Textti.
Divisibilidad y renuncia: si alguna cláusula resulta inaplicable, las demás conservan validez. El no ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.

21. Resolución de controversias y ley aplicable

Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia. De no lograrse acuerdo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al planteamiento, acudirán a los jueces y tribunales ordinarios de la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia, sin perjuicio de la competencia administrativa de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor y de datos personales. El Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.

Aceptar y continuar el registro como profesional